jueves, 10 de marzo de 2011
Ya en los años setenta el sector terciario apostó por dar servicio a turistas extranjeros que traían liquidez a nuestra economía. Quizás fue éste el primer sector que apostó por el extranjero, pero no el único: más tarde se unieron a este movimiento tanto grandes empresas como empresas en expansión.
Años después, la bonanza económica hizo que algunas empresas fueran afianzándose en otros mercados y otras optaran por la opción más "cómoda" del mercado local. Ha sido durante los últimos años, con la llegada de la crisis, cuando la mayoría de las empresas buscan en el extranjero lo que en el mercado local no pueden.
Dentro de los muchos sectores que se están afianzando en el extranjero, quizás el de servicios jurídicos es uno de los más rezagados. Cada vez más abogados europeos ejercen en nuestro país con su título de origen. En cambio, los despachos ofrecen sus servicios a extranjeros, lo hacen casi en cuestiones de extranjería o gestiones muy precisas, por lo que sus clientes potenciales prefieren seguir confiando muchos trabajos a sus abogados de origen en detrimento de los foráneos españoles.
Para ofrecer todos los servicios jurídicos que ofrecemos a españoles a ciudadanos extranjeros, realmente tenemos que adaptarnos no sólo en las cuestiones lingüísticas, sino también en su mentalidad y fórmulas de trabajo. Algunos aspectos a tener en cuenta para entrar en el mercado internacional son:
* Página web en condiciones y varios idiomas.
* Rapidez de respuesta (en el extranjero no perdonan el "mañana" tanto como aquí).
* Adaptarse a sus demandas. Los procedimientos encorsetados no hacen más que espantar a los clientes.
* Pruebas gratuitas de servicio. El cliente extranjero quiere saber qué servicio va a pagar, por lo que ofrecer ciertos servicios gratuitos al principio le puede servir para afianzar las relaciones, amén de ayudarnos más a comprender sus necesidades.
www.nodusterrae.eu
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